hub-moonen op 04 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste hub-moonen, Niet leuk om te lezen dat de trein niet doorrijdt naar Maastricht Randwijck. Ik heb de dienstregeling erbij gezocht. Daarin kan ik geen wijziging vinden. Volgens de dienstregeling rijdt de trein van nog steeds door naar Maastricht Randwyck....
Een reiziger heeft aangegeven dat de sneltrein van xx:27 van Valkenburg naar Randwijck sinds 1 november niet verder rijdt dan Maastricht, terwijl hij dacht dat de nieuwe dienstregeling pas in december inging. Daarnaast wordt er geklaagd over de gebrekkige communicatie rondom deze wijziging, waardoor reizigers voor voldongen feiten worden gesteld.
Sinds 1 november rijdt de sneltrein van xx:27 van Valkenburg naar Randwijck niet meer verder dan Maastricht.
Ik dacht dat de nieuwe dienstregeling ergens in december in ging.
Hier is ook nauwelijks over gecommuniceerd, je wordt voor voldongen feiten gesteld.
Ik ben tevreden wanneer de sneltrein weer doorrijdt naar Randwijck.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2018 om 15:01 geantwoord
Beste hub-moonen,
Niet leuk om te lezen dat de trein niet doorrijdt naar Maastricht Randwijck.
Ik heb de dienstregeling erbij gezocht. Daarin kan ik geen wijziging vinden. Volgens de dienstregeling rijdt de trein van nog steeds door naar Maastricht Randwyck.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
