CORLP op 16 augustus 2017 over Pepsi in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Geachte mevrouw Langeveld, Hartelijk dank voor uw melding over het gruis in de pakken. Ik zou het graag samen met u doorspreken en wat productiecodes van u ontvangen. Ook omdat de foto niet goed zichtbaar is. Kunt u contact opnemen...
Een consument heeft geklaagd over de Quaker Cruesli Naturel, waarbij de inhoud vaak uit geplette muesli bestaat in plaats van krokante stukken. Dit resulteert in een onaangename eetervaring en leidt tot verspilling van ongeveer 25% van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
De laatste paar maanden zit er bijna elke keer in het pak zeker voor de hele ‘gruis’. Dus geen krokante muesli, maar geplette. Is niet lekker, niet krokant en daar betaal ik niet voor. Meestal gooi ik dus zeker 25% weg omdat dit eigenlijk geen cruesli meer is
Het is zeker bij 10 pakken gebeurd. Het zou een mooi gebaar zijn als ze 5 nieuwe pakken naar mij toesturen maar dan uiteraard wel met goede cruesli erin.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pepsi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pepsi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pepsi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 augustus 2017 om 14:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
