Klacht: Quaker cruesli met stukjes chocolade

LucVenlo op 01 februari 2017 over Pepsi in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Pepsi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Pepsi
Status Opgelost
Datum 1 februari 2017

Een consument heeft klachten over de Quaker cruesli met stukjes chocolade, die hij al jarenlang consumeert. Na het kopen van tien pakken tijdens een winkelactie ontdekte hij in elke verpakking sporadisch extreem harde stukjes, die schade aan zijn tanden zouden kunnen veroorzaken. De consument heeft een voorbeeld van zo'n hard stukje bewaard voor onderzoek.

Mijn Klacht:

Ik eet al jaren deze cruesli, echter laatst heb ik bij een actie in de winkel 10 pakken aangeschaft, en bij elke verpakking trof ik sporadisch super harde stukjes aan. Ik heb er natuurlijk zon stukje bewaard voor jullie, zodat jullie dit kunnen onderzoeken. Op deze stukjes bijt je echt je tanden letterlijk kapot.

Gewenste Oplossing:

Deze cruesli is bepaald niet goedkoop te noemen (3,89 per pak), hiervoor verwacht en eis je als klant dan ook kwalitatief een perfect product. Zodat je niet bang hoeft te zijn tijdens het eten ervan dat je gebit eraan gaat. Het zou netjes zijn als ik mijn geld terugkrijg of dat ik nieuwe verpakkingen cruesli geleverd krijg. Ik eet namelijk al jaren lang deze cruesli naar volledige tevredenheid, en er kan natuurlijk altijd een keer iets mis gaan in het productie proces.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pepsi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pepsi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pepsi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pepsi

Heeft op 03 februari 2017 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM