Helen1234 op 30 januari 2013 over Pelikaan Reizen in de categorie Reizen Algemeen
Zojuist (7 februari om 11.22 uur) heeft mevrouw per e-mail laten weten dat het inmiddels wel is gelukt om het kraslotnummer in te voeren op de desbetreffende pagina. Na uitgebreide uitleg per mail onder begeleiding van screenshots van de URL...
Samenvatting wordt geladen...
Heb van mijn vader twee loten gekregen (kras en Win) hij kreeg het maar niet voor elkaar om ze in te vullen ergens.
lang verhaal kort, het is ook niet te vinden. Erg leuk zo’n actie. Kunt u mij verder helpen. De vorige klacht die opgelost is via een telefoontje helpt mij dus niet verder. Ik kan het nog steeds niet vinden.
Als ze van Pelikaanreizen laten weten hoe je de loten in moet vullen. zodat je een eerlijke kans maakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pelikaan Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pelikaan Reizen in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - We hebben contact opgenomen met mevrouw eind vorige week via e-mail. Of het daadwerkelijk uiteindelijk is gelukt om met de instructies uitgelegd in de persoonlijke mail (inclusief voorbeelden/ screenshots) wel op de kraslot pagina www.pelikaanreizen.nl/kraslot terecht te komen weten we alvorens nog niet. We wachten nog een reactie af op dit moment. De pagina is overigens goed te bereiken (er zijn geen storingen o.i.d. wat dit probleem veroorzaakt). Mevrouw heeft nog niet bevestigd of dat zij de pagina niet kon bereiken vanwege het invoeren van het adres op een verkeerde locatie, zoals bij de plaatser van de andere klacht het geval was. (Zoekveld van Google gebruikt i.p.v. een adresbalk in een browser.) Ook voor dit antwoord wachten wij nog haar reactie af. Wij hopen dat wij deze klacht snel op status opgelost mogen zetten. Met vriendelijke groet, Team Webcare Pelikaan Reizen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pelikaan Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pelikaan Reizen beoordeeld.
Heeft op 07 februari 2013 om 11:32 geantwoord
Zojuist (7 februari om 11.22 uur) heeft mevrouw per e-mail laten weten dat het inmiddels wel is gelukt om het kraslotnummer in te voeren op de desbetreffende pagina.
Na uitgebreide uitleg per mail onder begeleiding van screenshots van de URL balk (dé plek om www.pelikaanreizen.nl/kraslot in te vullen) en het invulveld van Google (waar het adres dus niet ingevoerd dient te worden), is de klacht vervolgens in een oplossing veranderd.
Deze uitleg is dezelfde geweest als bij de voorgaande plaatser van dezelfde 'klacht'. Graag vragen wij (toekomstige) lezers van deze klachten die ook de loten willen 'verzilveren' om mee te dingen naar de prijs, zorgvuldig onze uitleg te lezen. Mocht u inderdaad op deze pagina's op Klacht.nl belanden.
Nogmaals bedankt.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Pelikaan Reizen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
