Mijn Klacht:
Een week geleden heb ik enkele overhemden retour gezonden naar PC, gebruik makend van de retourstickers en verxzendwijze die PC aangeeft. Deze 3 pakketten zijn volgens PostNL op maandag – dat is nu 4 dagen geleden – afgeleverd bij PC. Ik heb echter geen retourbevestiging ontvangen.
Ik heb geprobeerd om per email contact te krijgen om zo de status van de retour te bespreken, echter krijg ik geen respons. Ik heb geprobeerd te bellen met de klantenservice, maar wordt doorgeschakeld naar een Engelstalige derde partij die aangeeft dat ze niet bereikbaar zijn ivm vakanties.
Ik heb dus voor 160 euro aan spullen teruggestuurd, ik hoor niets van PC en zij zijn niet bereikbaar via mail of telefoon. Een erg vreemde gang van zaken en ook zeker reden om nooit meer aankopen te doen bij dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
De terugbetaling van de retouren, t.w.v. 160 euro.
(10)
