Klachtenbrief voor Pearle

Onderwerp: Klachtenbrief over Pearle – Opzegging abonnement en inlevering brillen

[Gegevens Ontvanger]

Pearle
Klantenservice
[Adres van Pearle]

[Gegevens Zender]

[Naam]
[Adres]
[Postcode]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u vandaag uit ontevredenheid over de beleefde manier waarop een medewerker van Pearle met mijn verzoek om mijn abonnement op te zeggen en twee brillen in te leveren is omgegaan.

Ik heb onlangs contact gehad met een van de verkoopmedewerkers met het bedoeling om mijn situatie te bespreken en uiteindelijk mijn abonnement op te zeggen. Daarentegen werd ik echter schijnbaar ontmoedigd en voelde ik druk om mijn brillen te houden, wat niet de juiste manier is van omgang met klanten volgens de rechten van de consument, zoals beschreven onder Artikel 6:236 n) van het Burgerlijk Wetboek.

Verder was mijn ervaring met de klantenservice ook ver beneden de verwachtingen. Ik werd behandeld op een manier die niet klantvriendelijk was en de medewerker koos ervoor de hoorn op de haak te gooien. Dit soort gedrag wordt beschouwd als directe schending van de Consumentenwet (Artikel 6: 233 sub b BW).

In het licht van deze onaangename ervaringen dring ik erop aan dat u mijn abonnement per direct opzegt en mij de mogelijkheid biedt mijn brillen in te leveren zonder verdere verplichtingen. Mijn verzoek is gebaseerd op mijn wettelijke recht om een overeenkomst te beëindigen, zoals bepaald door Artikelen 6:230m tot en met 6:230x van het Burgerlijk Wetboek.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht zult behandelen met de ernst die het vereist en mijn situatie zo spoedig mogelijk zult oplossen. Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle en positieve reactie op dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

[Bijlage: Bewijs van abonnement en eerdere communicatie als van toepassing]