Klacht: Pakket niet ontvangen, maar als afgeleverd gemeld

SuzeDaley ✓ Met bewijs op 14 november 2026 over PDN Express in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 november 2026

Een klant heeft een pakket besteld via AliExpress dat door PDN Express zou worden bezorgd, maar meldt het pakket nooit te hebben ontvangen, ondanks dat de bezorger aangeeft het aan de bewoner te hebben overhandigd. De bezorger heeft enkel een foto van het naambordje gemaakt. Pogingen om contact op te nemen met PDN Express blijven zonder reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld via AliExpress dat door PDN Express zou worden bezorgd. De bezorger geeft aan dat hij het pakket aan de bewoner heeft overhandigd, echter was ik op dat moment aan het werk en heb ik het pakket nooit ontvangen. De bezorger heeft alleen een foto gemaakt van mijn naambordje. Ik heb inmiddels geprobeerd contact op te nemen met PDN Express, maar zij reageren niet op mijn berichten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het pakket alsnog te ontvangen of een compensatie voor de niet geleverde goederen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over PDN Express

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM