Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de telefonische behandeling door een medewerker van P&D Housing in Zoetermeer. De vragen die gesteld werden, werden als ongepast en niet bijdragend aan een normale klantrelatie ervaren.
Wij zijn gebeld geworden door meneer Anyl van de vestiging Zoetermeer
Met alleen vragen die absoluut niet kunnen en totaal niets bijdragen tot
een normale omgang met klanten.
Minimaal een excuus van de betreffende heer in kwestie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
