Klacht over ROVA: Pbm container niet geleegd

Mijn Klacht:

1-2-2022 zou mijn pmb container geleegd worden maar niet gebeurd. Toen heb ik savonds om 17 43 uur gebeld en gemeld bij de rova. Zij hebben mij gezegd bied de container 2-2-2022 en 3-2-2022 weer aan en dan legen we hem. Nu belde ze vandaag 2-2-2022 op met de mededeling dat het niet mogelijk is om de pmb container te legen. En dat ik maar moet wachten tot de volgende leging over een maand!

Gewenste Oplossing:

Container legen door rova zoals afgesproken

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ROVA

Heeft op 02 februari 2022 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Schulten,

Vervelend dat uw container maar deels geleegd is.
Het legen van de container gaat altijd op dezelfde manier, hij gaat volledig op de kop en schudt een paar keer.
Als de inhoud er los inzit, valt het er als een blok uit.
Als er een deel in blijft zitten komt dat vaak door aanstampen of licht materiaal.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk dat de inhoud er los in zit, zodat deze geleegd kan worden.

Ons advies is, dat de volgende keer dat u de container aanbiedt, controleert of de inhoud er los in zit.
Is dit niet het geval, dan adviseren wij de inhoud los te steken zodat de container beter geleegd kan worden.

Helaas heeft de inzamelaar aangegeven dat ze geen mogelijkheid hebben om hiervoor terug te gaan,
Onze excuses voor het ongemak.

Meer informatie over de aanbiedregels kunt u vinden via: https://www.rova.nl/inwoners/faq/33/detail

Niels300

Heeft op 02 februari 2022 om 15:40 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Als iemand afspraken maakt moeten ze het nakomen! En buiten dat ik huur deze woning vanaf januari en de vorige bewoner heeft de container niet geleegd dus dan zou ik door jullie beloftes die jullie niet nakomen en überhaupt niet komen met een oplossing of iets zelf voor de kosten op draaien? Terwijl Ootmarsum ook geleegd moet worden!

Klacht: Pbm container niet geleegd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ROVA

Vergelijkbare klachten in Schoonmaakbedrijven