Mijn Klacht:
Ik blijk nog een euro op de rekening te hebben van Paypal. Deze rekening heb ik al zo’n tien jaren niet gebruikt. Vanaf 2021 moet ik daarvoor betalen. Als ik de rekening wil opzeggen, blijk ik het wachtwoord niet meer te hebben om in te loggen. Ik krijg een mail met een code om te resetten. Na de code krijg ik een tweede checkvraag waar ik ook niet meer de gegevens van heb. Ik kan ook ervoor kiezen dat ze mij een bericht sturen naar mijn telefoon, een nummer dat allang is opgezegd. Wil ik dat nummer vernieuwen moet ik ook een wachtwoord intoetsen dat ik juist niet meer heb. Bellen of mailen kan niet. Nummers doen het niet en mailen is niet mogelijk. Een nummer in Den Haag is vanwege corona onbereikbaar. Vreemd. Paypal geeft mij niet de mogelijkheid om ze te bereiken. Wat nu?
Gewenste Oplossing:
Ik wil een Paypal medewerker kunnen spreken die mij helpt mijn oude rekening bij ze af te sluiten voordat ik ervoor moet betalen.
