Klacht: Verhindering door knieprothese

Jackeline op 11 november 2019 over Paylogic in de categorie Betaalsystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Paylogic has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paylogic
Categorie Betaalsystemen
Status Open
Datum 11 november 2019

Een klant heeft twee kaarten besteld voor een evenement, maar kan door een knieoperatie niet aanwezig zijn. Na een verzoek om terugbetaling van Paylogic, kreeg de klant te horen dat een medische verklaring van de behandelend arts vereist is, wat de klant als onterecht beschouwt vanwege de privacy van persoonlijke gegevens. Ondanks de bezwaren van de klant blijft Paylogic bij hun standpunt.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 kaarten besteld voor Chantal’s pyamaparty op 16 nov 2019, al zeker ’n half jaar geleden.
Ik kreeg sneller dan verwacht een oproep voor ’t vervangen van mijn knie, in de week voor de party.
Ik heb ’n mail gestuurd naar Payligic of ik mijn geld terug kon krijgen, maar kreeg als antwoord dat dat alleen mag met overdragen van ’n medische verklaring van mijn behandeld arts.
Dit zijn bijzondere persoonsgegevens die zij helemaal niet mogen vragen! Ik heb al genoeg gegevens vrij gegeven, ven heb dit ook als zodanig geantwoord.
Payligic blijft volhouden, maar ’n medische verklaring mag helemaal niet gevraagd worden!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geldterug omdat ik gewoon niet KAN gaan!
En er mag geen medische verklaring meer gevraagd worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paylogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paylogic nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jackeline
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM