benjaminvdburg1 op 30 december 2018 over Paylogic in de categorie Betaalsystemen
Een klant heeft kaartjes gekocht voor een evenement en wilde deze personaliseren, maar kreeg de melding dat dit te laat was, ondanks dat het evenement de volgende dag plaatsvindt. De klant vindt het onredelijk en is genoodzaakt om nieuwe kaarten aan te schaffen.
Ik had kaartjes gekocht voor solomun voor morgen! Ik wilde ze net personaliseren, maar er staat dat ik te laat ben terwijl het evenement morgen is?
Ik vind dit absurd nu moet ik dus nieuwe kaarten hierdoor gaan kopen?
Als ik ze alsnog kan personaliseren...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
