Een klant van Paylogic ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Bij het bellen naar het 0900-nummer wordt de klant doorverwezen naar de website om te chatten, maar na meer dan twee uur wachten is er nog steeds geen contact mogelijk. De klant uit zijn onvrede over de lange wachttijden en de service.
Als je hun 0900 belt wordt je doorverwezen naar hun site om te gaan chatten. Wacht al meer dan 2 uur voor ik aan de beurt ben. 12 wachtenden voor u en dat duurt lang. Wat een bedrijf
Dat ze mijn mail naar paylogic beantwoorden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paylogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paylogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van SeeTickets
4 jaren geleden - Hi! bedankt voor je bericht! Het is momenteel erg druk en we krijgen veel tickets binnen. Dit betekent helaas dat we wat later reageren dan normaal. Onze excuses voor het ongemak. Mijn collega heeft op 29 september en 5 oktober contact met je opgenomen. We hopen dat hiermee het probleem is opgelost. Mocht je nog vragen hebben dan horen wij het graag via https://customerservice.paylogic.fr/hc/nl/requests/new. We wensen je een fijne dag! Met vriendelijke groet, Paylogic Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
