Klacht: Refundvraag wordt al 4 maanden genegeerd door Paylogic.

Leen Kruik op 20 mei 2022 over Paylogic in de categorie Betaalsystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Paylogic has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paylogic
Categorie Betaalsystemen
Status Open
Datum 20 mei 2022

Een klant heeft herhaaldelijk een terugbetaling aangevraagd voor een concert, maar ontvangt al vier maanden geen reactie van Paylogic. Ondanks meerdere pogingen via het contactformulier en chat, blijft de klant zonder bevestiging en wordt er uiteindelijk gezegd dat de aanvraag te laat is, terwijl dit niet het geval zou zijn. De klant voelt zich gefrustreerd door het gebrek aan communicatie en bereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb in februari, maart en april 2022 via het contactformulier van Paylogic een refund aangevraagd voor het Concert Armin van Buuren presents This Is Me. Iedere keer kreeg ik geen bevestiging van de refund aanvraag via mail (en ook niet van mijn chat met Paylogic. Begin mei 2022 kreeg ik via chat door dat ik te laat ben met mijn refund aanvraag. Terwijl ik 3x dit heb ingediend, maar geen bevestiging kreeg van Paylogic. Ik wil een volledige refund omdat ik op tijd dit heb ingediend, terwijl Paylogic kennelijk systeemproblemen heeft om dit te controleren. Inmiddels heb ik nu 8x een aanvraag ingediend, maar ik hoor helemaal niets meer, chat is niet bereikbaar, telefonisch niet bereikbaar. Schandalig dat artiesten met deze prutsers in zee gaan!

Gewenste Oplossing:

Refund vergoeden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paylogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paylogic nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leen Kruik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM