Een gebruiker heeft problemen ondervonden met het bereiken van Paylogic nadat een vriend per ongeluk een verkeerd e-mailadres had ingevoerd bij de bestelling van een kaartje. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon en andere communicatiemiddelen, is er geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Een vriend van mij heeft mijn kaartje besteld en perongeluk het verkeerde e-mail adres in gevuld. Inplaast van .nl heeft hij .com gedaan.
Zin zondag avond 13-10-19 zijn wij bezig geweest met mailen,bellen,berichten en dergelijke andere manieren geprobeerd in contact te komen helaas geen gehoor.
Ik ben tevreden op het moment dat het kaartje in mijn e-mail verschijnt :[email protected] lukt dat niet wil ik mijn geld terug het is namelijk al wel betaald
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
