Dominique Cop op 22 januari 2020 over Paylogic in de categorie Betaalsystemen
Een klant heeft twee keer tickets voor een evenement bij Paylogic besteld, maar ontving slechts één set tickets, ondanks dat er meerdere betalingen zijn gedaan. De klant vraagt zich af wanneer de eerste set tickets zal worden gemaild, aangezien er meerdere bedragen van de rekening zijn afgeschreven.
Beste,
Vanavond 2 x early bird tickets voor 5 jaar Ampere betaald, maar geen tickets gekregen.
Nadien nogmaals geprobeerd, 2 tickets betaald en gekregen.
Wanneer worden de eerste 2 tickets gemaild?
Er is 1 x 34 euro, 1 x 17 euro en 1 x 20 euro van mijn rekening gegaan, en heb maar 2 tickets gekregen.
Mvg,
Dominique Cop
Oplossing is dat de achtergebleven 2 tickets alsnog gemaild worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
