Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Paylogic over een restitutie, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails of via andere communicatiemiddelen. De klant ervaart de afhandeling als zeer slecht, aangezien er sinds half maart geen terugkoppeling is ontvangen.
ik probeer via mail al vanaf half maart contact te krijgen over restitutie maar krijg terug binnen 2 weken maar hoor maar niks niet via mail messenger enz erg slecht!
graag spoedig contact opnemen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
