ElviraL op 12 oktober 2020 over Pax Raamdecoratie in de categorie Interieurbedrijven
Een klant van Pax Raamdecoratie ervaart ernstige problemen met de klantenservice, met name door de lange levertijden van gordijnen en het gebrek aan communicatie. Ondanks begrip voor vertragingen door corona, is de klant teleurgesteld over het ontbreken van updates en compensatie, en voelt zich genoodzaakt om zelf herhaaldelijk contact op te nemen.
Snap dat de gordijnen langere levertijden hebben door corona. Maar dit!! weken later nog geen gordijnen. En klanten op de hoogte houden ho maar. Elke keer het zelfde antwoord. En compenseren doen ze je ook al niet. Wat een slecht bedrijf is dit zeg. Elke keer moet je er zelf achter aan.
Dat die gordijnen nou eens heel snel geleverd gaan worden!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
