Klacht: Verkeerde bestelling

Vanny0505 op 19 januari 2022 over Pax Raamdecoratie in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Interieurbedrijven
Status Open
Datum 19 januari 2022

Een klant van Pax Raamdecoratie heeft in september een bestelling geplaatst voor zes smartfits, maar kreeg in december een levering met alle producten in dezelfde kleur, terwijl de klant specifieke kleuren had besteld. Ondanks eerdere communicatie over kleurgebrek, werd de klant niet geïnformeerd over de verkeerde levering, wat leidde tot een klacht.

Mijn Klacht:

Ik heb in september een bestelling geplaatst. Dit waren smartfits 6 x. De smartfits voor onze kamer hadden ze kleur niet meer. Dit tot 2x. Maar daarvan hebben ze mij verwittigd, dus dit was cava. In december zijn eindelijk de smartfits toegekomen. Wat bleek ze hadden alles in dezelfde kleur genomen. Heb toen klacht ingediend en toen zeiden ze dat ze de kleur voor die andere ook niet meer hebben. Ze hadden mij niets laten weten. Dus ik heb dit niet besteld.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de 4 smartfits terug geven, omdat ik dit niet besteld heb en mijn geld voor die 4 terug hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM