pelikaan op 31 augustus 2012 over PAT totaalmontage in de categorie Installatiebedrijven
Een klant van PAT totaalmontage uit zijn onvrede over het beleid van Pathe met betrekking tot 3D-brilletjes, die volgens hem gratis verstrekt en daarna teruggenomen zouden moeten worden. Hij vindt de kosten van 2,50 euro voor een brilletje te hoog en is van mening dat Pathe te veel gericht is op winstgevendheid in plaats van klantvriendelijkheid.
Pathe zou de 3D-brilletjes gratis moeten verstrekken, en vervolgens weer moeten terugnemen. Veel klantvriendelijker. Lijkt me ook een duurzamer systeem, nu vergeet je als bij een bezoek regelmatig je brilletje. 2,50 voor een brilletje is ook erg prijzig. En, de kaartjes zijn al aan de erg forse kant bij Pathe.
Ik voel me eigenlijk genaaid door Pathe: bijzonder klantonvriendelijk bedrijf, waar winstgevendheid voorop staat, niet de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
