P.rep op 19 januari 2020 over Gemeente Hoofddorp in de categorie Overheid
Een klant van de Gemeente Hoofddorp diende een klacht in over de behandeling van paspoortaanvragen. Ondanks het maken van een afspraak voor 9 uur, moest zij 25 minuten wachten, terwijl haar man zonder afspraak direct geholpen werd voor dezelfde dienst.
Ik heb een week van te voren een afspraak ingepland om 9 uur om een paspoort aan te vragen. Mijn man was mee om ook een paspoort aan te vragen en hij had geen afspraak. Vervolgens is hij direct aan de beurt zonder afspraak voor dezelfde handeling en ik heb 25 minuten moeten wachten
Dat ik moet wachten vind ik tot daar en toe, maar dit was verre van beleeft en fair
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gemeente Hoofddorp
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gemeente Hoofddorp nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
