Dan74 op 30 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Danny, Wat vervelend om te horen dat jij het lidmaatschap niet optimaal kan gebruiken! Ik zie dat jouw App account gekoppeld stond aan een dubbel lidmaatschap waardoor jij de melding kreeg 'invalid booking'. Dit heb ik voor je opgelost!...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met de toegang tot de sportschool, zowel met de oude als de nieuwe pas, waarvoor hij moest betalen. Daarnaast werden zijn voortgangen niet geregistreerd in de app en kon hij geen gezinsleden registreren. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor het hele Corona gebeuren kon ik gewoon met mijn pas naar binnen en vanaf de reservering niet meer. Vandaag ook met een nieuwe pas, waar ik ook nog voor moest betalen, geen toegang. Voortgang in de zuil wordt ook niet geregistreerd in de app. Tevens is het ook niet mogelijk gezinsleden te registreren.
Bij een werkende pas en app
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2020 om 12:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
