Mijn Klacht:
pas kwijtraken of gestolen worden, dan zal je een nieuwe aan
Gewenste Oplossing:
Ik wil nieuw pas
Klacht: pas kwijtraken of gestolen worden, dan zal je een nieuwe aan
Wilhelmina van Pruisenweg 59 2595AN op 30 augustus 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Ahmed, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm! Wat vervelend om te lezen dat jij jouw pasje bent verloren. Bij de kiosk kan je voor €10 een nieuwe pas aanvragen. Jouw oude pas zal...
Een klant van Basic Fit heeft ervaren dat bij verlies of diefstal van de sportpas, er een nieuwe pas aangevraagd moet worden. Deze situatie heeft geleid tot onvrede over het beleid rondom verloren of gestolen passen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 31 augustus 2022 om 11:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ahmed,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm!
Wat vervelend om te lezen dat jij jouw pasje bent verloren. Bij de kiosk kan je voor €10 een nieuwe pas aanvragen. Jouw oude pas zal automatisch worden geblokkeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
