Mijn Klacht:
ik kan het nergens terug vragen dus doe ik het hier
Gewenste Oplossing:
als ik een nieuwe pas krijg
Klacht: pas kwijt
Rostislav Marchev op 28 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Rostislav, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat je jouw pas kwijt bent. Indien je jouw Basic-Fit pas kwijt bent geraakt, kun je een nieuwe pas aanschaffen via de kiosk op...
Een klant van Basic Fit heeft zijn pas verloren en kan deze nergens terugvragen. Om een oplossing te vinden, heeft de klant zijn vraag op de klachtenwebsite geplaatst. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 30 november 2020 om 09:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rostislav,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Wat vervelend dat je jouw pas kwijt bent. Indien je jouw Basic-Fit pas kwijt bent geraakt, kun je een nieuwe pas aanschaffen via de kiosk op de club. Hierdoor wordt een gestolen pas automatisch geblokkeerd.
De vervangingsbijdrage voor een nieuwe pas bedraagt € 5,00. Deze vergoeding dient te worden voldaan op de kiosk waarna de pas geactiveerd wordt.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
