Mijn Klacht:

Ik was maandag bij Basic fit Koperwiek, en er was een medewerker die heel arrogant bezig was. Ik was met mijn tantes en ik en mijn andere tante beide heeft premium, mijn andere tante heeft geen premium maar is wel lid van basic fit. Mijn tante heeft zijn pas thuis vergeten maar ik en mijn andere tante heeft premium dus wij hebben haar uitgenodigd maar het ging niet en de mevrouw heeft gewoon weggelopen. We hebben gesproken met het klantenservice en die andere mevrouw die we ermee heb gesproken in het apparaat heeft de deur open gelaten zodat wij naar binnen kon. Maar een uur ongeveer later kwam die mevrouw die werk daar naar mij om te vragen hoe mijn tante erin is gekomen ik heeft haar gezegd hoe en ze zei ze mocht niet naar binnen zonder pas etc,maar ik en mijn andere tante heeft premium dus als zij geen pas heeft kan zij met ons naar binnen. En toen ging mijn tante naar haar en heeft haar gezegd dat zij mij niks moest vragen zij moest aan mijn tante zelf vragen. Toen heeft zij gezegd dat mijn tante naar buiten moet gaan,maar mijn tante ging niet omdat zij niks heeft gedaan. Er kwam een security we hebben met hem gesproken ze heeft gezegd dat wij gelijk heeft en we bleven trainen. Wanneer we klaar was met trainen ging een van mijn tante naar de security om te vragen dat hij de naam van mijn andere heeft gekregen, maar die mevrouw die werk daar heeft gezegd dat zij onveilig vind en het deur gewoon in het gezicht van mijn tante heeft gesloten.
En ik was een paar dagen geleden gegaan en die mevrouw heeft mijn pas geblokeerd en ik
Heb betaald en nu kan ik niet naar de gym gaan. Ik wil dat jullie mijn pas deblokkeren anders wil ik mijn geld terug en ik wil niet meer daar sporten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn pas deblokeerd word