Klacht: Partytent mist onderdelen

op 24 juli 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag 22 juli heb ik een partytent van 9,95 bij de Ikea gekocht, de originele prijs was 24,95. Toen ik de partytent op wilde zetten kwam ik erachter dat alle verbindingsstukken en opzetstukken misten. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg dood leuk te horen dat ik de partytent weer terug mocht komen brengen, wat me nogal logisch lijkt. Nu is het probleem dat ik zelf woonachtig ben in Heerhugowaard. De partytent is gekocht bij de Ikea in Amsterdam, voor een heen en terug reis met de auto ben ik al gauw 20 euro kwijt. Nu verwacht de Ikea van mij dat ik de partytent terug kom brengen zodat ik mijn 10 euro weer terug kan krijgen. Inmiddels heeft die hele partytent me dan al 40 euro aan benzine gekost. Ik vind het ronduit belachelijk en uitermate klantonvriendelijk dat de Ikea zo makkelijk met dit soort klachten omgaat. Als ik een partytent koop, verwacht ik ook dat alle opzet en verbindsstukken erbij zitten.

Gewenste Oplossing:

De partytent is uitverkocht, het gaat hier om de Lotsudden 302.420.26 Ik wil graag dat Ikea de partytent zelf komt ophalen of dat ze verbindingsstukken leveren bij mij thuis. Mocht dit niet kunnen, dan ben ik ook nog bereid om een andere partytent te ontvangen. Ook ben ik bereid om zelf verbindingstukken te kopen, maar verwacht ik we dat dit allemaal vergoed wordt door de ikea.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 24 juli 2016 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej, wat vervelend dat de LOTSUDDEN partytent niet compleet is. We kunnen ons goed voorstellen dat je hier van baalt. Wanneer je een artikel zelf hebt meegenomen uit de IKEA vestiging en er is onverhoopt iets mee aan de hand, dan vragen we je vriendelijk om er zelf mee terug te gaan naar de klantenservice. Het spijt ons dat wij je hier niet verder kunnen helpen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA Klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door Dibs18