Mijn Klacht:
Op 05/12/2014 ben ik online een premium lid contract aangegaan voor 12 maanden bij de datingsite PARSHIP. Ik nam aan dat men zoals andere sites op elk moment tijdens deze periode het contract kon opzeggen, schriftelijk weliswaar. Begin januari 2015 bleek dat deze site niets voor mij was dus heb ik Parchip enkele mails gestuurd met de vraag om mijn lidmaatschap op te zeggen daar ik niet langer wenste gebruik te maken van hun diensten. Daarop kreeg ik meerdere standaard mails terug met de mededeling dat ik een contract met hun ben aangegaan en dit niet zomaar kan stopgezet worden. Bijgevolg heb ik gezegd dat ik mijn profiel volledig zou verwijderen maar dat zou niets veranderen, zoals mij werd vermeld. Ook al zou mijn profiel geschrapt zijn, zodat ik dusdanig geen gebruik meer kàn maken van de dienst, toch ben ik verplicht om elke maand 31,37€ neer te tellen voor iets waar ik geen gebruik van maak. En dit tot 05/12/2015! Ten eerste vraag ik mij af waar de bescherming van de consument is in dit geval en ten tweede ben ik een werkloze alleenstaande die dit niet langer kan bekostigen. Ik heb Parship gevraagd of we dit samen konden oplossen maar daar hebben ze geen oren naar. Steeds opnieuw krijg ik dezelfde, onpersoonlijke standaardmails die mij vertellen dat ik gebonden ben aan een contract zonder mogelijkheid tot voortijdige opzegging. Ik hoop van harte dat u mij hiermee kan helpen.
Gewenste Oplossing:
Indien ik zonder probleem mijn lidmaatschap kan opzeggen zonder extra kosten.
