Klacht over Parship: Incassobureau

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist een brief ontvangen van een incassobureau voor een vordering omdat ik mijn abonnement niet heb opgezegd. De vordering was maar liefst 600 Euro (!). In het verleden heb ik verschillende malen een abonnement genomen op Parship. De laatste keer zelfs een jaarabonnement van bijna 300 Euro. Deze liep afgelopen Oktober af. Ik heb na het afsluiten van dit jaarabonnement vrij snel al opgezegd (zo doe ik dat ook altijd met al mijn andere abonnementen) maar blijkbaar is er iets misgegaan bij de verwerking binnen Parship. Toen het abonnement afliep kreeg ik herinneringen met het verzoek in te loggen en te controleren of de gegevens correct zijn. Echter het account was al dichtgezet (!). Daarna nog via het service center een mail gestuurd dat ik al opgezegd had. Geen reactie gekregen maar wel aanmaningen. Als de communicatie niet lukt via de email ga ik maar proberen er een belletje aan te wagen. Echter geen telefoonnummer vermeld op de website.En nu dus als dieptepunt een vordering van 600 Euro….. 3 maanden na het aflopen van mijn jaarabonnement……. een maandabonnement is 60 euro …… ik denk niet dat ik hier meer over hoef te melden.

Gewenste Oplossing:

Bevestiging dat er fouten gemaakt zijn bij Parship (kan gebeuren) en intrekken van de vordering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Parship

11 jaren geleden - Geachte klager, Wij hebben ondertussen contact opgenomen met het incassobureau en zij hebben aangegeven dat zij een fout hebben gemaakt en ten onrechte een vordering verstuurd hebben ter hoogte van € 588,-. Zij hebben ons gevraagd uit hun naam verontschuldigingen aan te bieden, wat wij hiermee graag doen. Het incassobureau neemt contact met u op en zullen al het verdere met u afhandelen. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen PARSHIP WebCare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dit is NIET juist. Het incassobureau heeft géén contact met mij opgenomen hierover en niets recht gezet, laat staan dat ze verontschuldigingen hebben aangeboden. Ze hebben alleen NOG een vordering naar mij gestuurd t.w.v. 160,- Dus in totaal heb ik nu voor ongeveer 750,- aan vorderingen ....... Inhoudelijk heeft het incasso bureau niet gereageerd op mijn uitgebreid schrijven. Ik krijg alleen maar dreigementen dat ze naar de rechter gaan OMDAT IK NIET REAGEER......... Maar OOK PARSHIP REAGEERT NIET inhoudelijk op mijn argumenten. Namelijk dat de vorderingen onterecht zijn omdat ik mij wel degelijk afgemeld heb. Dat hun administratie rammelt mag duidelijk zijn a.d.h.v. dit verhaal. De verhalen op de site hier kloppen. Ze komen zelf niet met meldingen dat je abonnement afloopt. Het gaat erom zoveel mogelijk te incasseren. En als je wel afmeldt, dan wordt het gewoon niet verwerkt ! Wel krijg ik na ruim 5 weken (!) deze reactie dus........ Ik ben er redelijk klaar mee. Hoe kun je nou hard maken dat je administratief alles keurig op orde hebt en afmeldingen netjes verwerkt terwijl je het verhaal leest zoals ik beschreven heb. Wat mij betreft op naar de rechter!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Een reactie van Parship ontvangen. Zij geven aan dat ik niet opgezegd heb en ze niets kunnen betekenen voor me. Ik moet me melden bij het incassobureau (die overigens dus ook niet reageren). Inhoudelijk gaan ze weer niet in op het feit dat ik wel degelijk opgezegd heb. Mensen trap er niet in. Als je dus niet zo'n automatisch gegenereerd bevestigingsbericht bewaard, wordt je er later bijgelapt doordat ze zeggen dat je niet opgezegd hebt........

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 01 juni 2015 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

De indiener van de klacht en de klantenservice van PARSHIP hebben uitvoerig met elkaar gecorrespondeerd. Aangezien de vordering aan het incassobureau werd afgegeven heeft PARSHIP contact opgenomen met hen en de foutief gestelde rekening laten storneren. Alle verdere correspondentie moet de klager met het incassobureau voeren.

Met vriendelijke groeten,

Nico Teeuwen
PARSHIP WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Incassobureau

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parship

Vergelijkbare klachten in Datingsites