Klacht over Parship: Herroeping 10 minuten na …

Mijn Klacht:

In een depressieve bui heb ik afgelopen zaterdagnacht een gratis profiel aangemaakt. Rond 02.00 uur heb ik een Premium lidmaatschap aangevraagd, wat ik echter binnen 10 minuten heb herroepen. Ik ben alleenstaand moeder van 2 pubers (heb ook schulden) en kwam tot bezinning toe ik het totaalbedrag van ruim €350 zag dat ik in een jaar kwijt zou zijn.
Groot was mijn woede toen ik op maandag allerlei mails van Parship kreeg, maar geeneen in antwoord op mijn herroeping. Als ik belde werd de hele dag door de verbinding verbroken, zogenaamd omdat het te druk was. Na nog een mail kreeg ik eindelijk antwoord.
Herroepen zou niet mogelijk zijn, terwijl ik kan bewijzen niet meer te hebben ingelogd na mijn herroeping. Ik zou dus welgeteld 10 minuten gebruik hebben kunnen maken van de dienst (maar dat heb ik niet gedaan). Ik heb mails om dit te bewijzen. Parship vindt dat ze heel coulant zijn door nu van mij te eisen dat ik 6 maanden abonnement betaal, te weten ruim €175. Ik vind dit belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik €15 administratiekosten moet betalen of hooguit 1 maand lidmaatschap. Dan nog vind ik €31 erg veel voor niet eens 10 minuten, maar goed. Een harde leerschool zullen we maar zeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Inmiddels heb ik een mail van Parship ontvangen waarin ze mijn vraag om annulering toch geheel kosteloos honoreren. Ik ben tevreden met die uitkomst, mijn klacht is uiteindelijk toch netjes afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 25 maart 2014 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij een bestelling vervalt het herroepingsrecht als de diensten van PARSHIP worden benut. Dat was hier het geval. Naar het vervallen van het herroepingsrecht wordt gewezen op alle bestelpagina´s, in de Algemene Voorwaarden en in de e-mail met de bevestiging van de bestelling. De diensten van PARSHIP werden ook in dit geval benut waardoor een herroeping in principe niet mogelijk was. De klager heeft voordat zij de klacht heeft geplaatst contact opgenomen met de klantenservice van PARSHIP. Gezien de specifieke situatie, waarop wij gezien de bescherming van de privacy van de klager verder niet in willen gaan, hebben wij de zaak intern besproken. Wij hebben bij wijze van uitzondering coulantie toegepast en de herroeping alsnog toegekend.
Wij hadden de klacht al afgehandeld voordat deze via klacht.nl werd aangedragen.

Nico Teeuwen,
PARSHIP Webcare

Bericht van Parship

12 jaren geleden - Bij een bestelling vervalt het herroepingsrecht als de diensten van PARSHIP worden benut. Dat was hier het geval. Naar het vervallen van het herroepingsrecht wordt gewezen op alle bestelpagina´s, in de Algemene Voorwaarden en in de e-mail met de bevestiging van de bestelling. De diensten van PARSHIP werden ook in dit geval benut waardoor een herroeping in principe niet mogelijk was. De klager heeft voordat zij de klacht heeft geplaatst contact opgenomen met de klantenservice van PARSHIP. Gezien de specifieke situatie, waarop wij gezien de bescherming van de privacy van de klager verder niet in willen gaan, hebben wij de zaak intern besproken. Wij hebben bij wijze van uitzondering coulantie toegepast en de herroeping alsnog toegekend. Wij hadden de klacht al afgehandeld voordat deze via klacht.nl werd aangedragen. Nico Teeuwen, PARSHIP Webcare

Klacht: Herroeping 10 minuten na aanvraag van Premiumlidmaatschap niet gehonoreerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parship

Vergelijkbare klachten in Datingsites