Mijn Klacht:

Op 27 oktober 2014 heb ik 2 uur en 8 minuten geparkeerd in sector B in de gemeente Schiedam. Via parkmobile moet ik een bedrag van 7,10 afrekenen. Omdat ik dit bedrag erg hoog vond, heb ik diezelfde dag contact opgenomen met Parkmobile. De persoon die ik aan de lijn kreeg, vertelde dat de gemeente Schiedam de eerste 2 uur 1,80 per uur rekent en het derde uur 3,60. Aangezien je per minuut betaalt, klopt het totaalbedrag niet. Ik zou dan 4,83 kwijt moeten zijn.
(2 x 1,80 + 0,48 cent voor die 8 minuten in het derde uur + 0,25 cent aanmeldingskosten en 0,50 sms kosten). .

Ik heb ook gebeld met de gemeente Schiedam en zij hanteren alleen 1,80 per uur. Ook bij 3 uur of meer berekenen zij 1,80 uur. In dit geval kom ik uit op 4,59.

Ik heb inmiddels een mail gestuurd maar tot nu toe geen reactie ontvangen. Eerder heb ik over een andere zaak ook een mail gestuurd maar daarop heb ik geen reactie meer ontvangen. Van de gestuurde mails ontvang ik geen bewijs van verzenden dus het is moeilijk aan te tonen dat je een mail hebt gestuurd.
Bellen vind ik geen optie omdat dit 1 euro per gesprek kost.

Als ik andere klachten lees, realiseer ik mij dat het bij mij om een klein bedrag gaat maar het gaat erom dat Parkmobile niet juist berekent en niet reageert op klachten per mail.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als op mijn mail gereageerd wordt en het te betalen bedrag wordt aangepast. Tevens vind ik dat de bereikbaarheid verbeterd moet worden door bijvoorbeeld een bericht naar je e-mailbox te sturen dat je bericht ontvangen is en dat de mail beantwoord wordt.