Mijn Klacht:
Op 16/6 heb ik om 14.26 uur mijn parkmobile aangezet. Ik ben om 14.45 weggereden en heb toen de app uitgezet. Heb toen een melding gekregen dat er een fout was opgetreden en excuses. Ik weet zeker dat ik op stop heb geklikt. Ik denk dat ik op mijn telefoon ben afgemeld maar niet op het systeem van parkmobile. Het gebruik van het parkeren is doorgelopen tot 17/6 23.59 uur wat mij € 78 kost!! Terwijl ik voor 15 minuten geparkeerd stond.
Vandaag contact gehad met de klantenservice die mij de schuld hiervan geeft. Zij gaf ook aan dat de internetverbinding niet altijd even goed is en dat ik dit zelf moet checken. Ik weet zeker dat ik had uitgelogd, want op mijn toestel staat ook bij het inloggen een i-coontje bovenin mijn scherm. Ik weet dus altijd zeker dat ik ingelogd bent. Ik heb mijn telefoon ook de hele dag nog gebruikt en dit was mij echt wel opgevallen. Ik vindt het schandalig dat de medewerkster zo makkelijk erover doet. Dat het wel zou kunnen dat mensen zo lang parkeren. Ik had mijn auto wel eerder in een garage gezet als ik van plan was om zo lang te parkeren.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn € 78 terug krijg.
