Martin 1964 op 25 maart 2017 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Samenvatting wordt geladen...
Als ik app open, kenteken auto en paalnummer selecteer en vervolgens op start druk begint de tijd al op meer dan 5 minuten.
Dit gaat al een tijdje zo en word er een beetje moedeloos van.
Helpdesk al een mail gestuurd maar geen antwoord.
Als het opgelost wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste heer Mazurel, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend te vernemen dat u problemen ervaart met de app. In deze kan ik u vermelden dat dit probleem kan liggen aan de tijdsinstellingen op uw toestel. De manier van het verkrijgen van de tijd op uw telefoon, verschilt dan met de manier van het verkrijgen van de tijd in ons systeem. Wij willen u adviseren om de datum- en tijdinstellingen van uw telefoon te raadplegen en de ‘automatische datum en tijd’ in te stellen, zodat de aangeleverde tijd automatisch via het netwerk wordt opgehaald en synchroon zal lopen met de app. Mocht u na deze wijziging nog steeds een verschil in de tijd zien, dan willen wij u adviseren om de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Whitney van der Koelen Customer Support Parkmobile
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
