Klacht: Parkmobile app geeft niet aan dat een locatie niet betaald kan worden met parkmobile

Ginag86 op 30 maart 2015 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wat vervelend dat je een boete hebt ontvangen. De Parkmobile app gebruikt de GPS systeem van jouw toestel. De nauwkeurigheid hiervan is afhankelijk van de toestel. Zoals jij al zegt, gaf de app wel de parkeerzones aan die in...

Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 30 maart 2015

Een gebruiker van de Parkmobile-app ervaarde problemen tijdens het parkeren in Amsterdam, waar de app niet aangaf dat de locatie aan de De Flinesstraat niet bereikbaar was via Parkmobile. Na het ontvangen van een boete van 56,75 euro, ontdekte de gebruiker dat er geen nummer op de parkeerautomaat stond en dat de app een verkeerde parkeerzone aangaf. De gebruiker is teleurgesteld over de situatie, vooral gezien de financiële impact.

Mijn Klacht:

Ik was vandaag boodschappen doen aan De Flinesstraat te Amsterdam. Ik zet de Park mobile aan op basis van mijn locatie. Toen ik terug kwam had ik een boete op mn voorruit voor het niet betalen van parkeergeld.
Ik kom er dus achter dat er geen nummer op de parkeer automaat stond en dat ik dus park mobile niet kon gebruiken in dat gebied.

Maar de app geeft dat NIET aan. Het geeft je WEL parkeerzone aan in de buurt blijkbaar …. en niet eens de zone waarin je werkelijk staat!!!

Ik ben enorm teleurgesteld. Ik heb het al niet breed. En ik zorg altijd dat ik netjes betaal voor parkeren. En nu krijg ik een boete van 56,75 euro!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer Parkmobile
1. dit aanpast in de app, zodat de app aangeeft dat je in die zone niet de app kan gebruiken.

2. mijn boete betaalt van 56,75 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 29 september 2021 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste, Wat vervelend dat je een boete hebt ontvangen. De Parkmobile app gebruikt de GPS systeem van jouw toestel. De nauwkeurigheid hiervan is afhankelijk van de toestel.

Zoals jij al zegt, gaf de app wel de parkeerzones aan die in de buurt liggen en niet op de locatie waar je daadwerkelijk stond. Dit maakt al duidelijk dat er op de locatie waar je stond geen gebruik gemaakt kon worden van Parkmobile.

Parkmobile werkt alleen met zonenummers. Als er geen zonenummer te zien is op de parkeerautomaat dan dien je een kaartje te kopen via de parkeerautomaat daar het niet mogelijk is om te parkeren met Parkmobile.

Kortheidshalve is het de verantwoordelijk van de gebruiker om de parkeerzone te controleren voor dat er een parkeeractie wordt gestart. Dit is de reden dat Parkmobile niets aan de boete kunnen doen.

Vertrouwende hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. ^FH

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM