Mijn Klacht:
Ik ben al even klant van parkmobile, dus weet inmiddels wel hoe het systeem werkt. Toch heb ik vanochtend een parkeerboete ontvangen ondanks het juiste gebruik van de app op mijn smartphone. Juiste kenteken aangemeld en parkeeractie gestart in de juiste parkeerzone.
Toen ik bijna bij mij auto terug was en mijn telefoon pakte, zag ik een onbekend storingsmelding in de app. Toen wederom een parkeeractie gestart op exact dezelfde manier voor de laatste drie minuten.
Reactie van klantenservice medewerker parkmobile.nl is kort maar krachtig. U heeft een storingsmelding ontvangen en daar niets mee gedaan PUNT.
Het kan toch niet zo zijn dat ik van minuut tot minuut moet bekijken of mijn parkeeractie nog actief is. Als dit zo is en dus niet op het systeem kan vertrouwen is het wat mij betreft direct stoppen hiermee.
Gewenste Oplossing:
Vergoeden van de parkeerboete van eur 60,85.
