Klacht: Parkeer actie niet gestopt

DDK1986 op 07 juli 2015 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 7 juli 2015

Een gebruiker van Parkmobile heeft een probleem ervaren waarbij zijn parkeeractie niet is beëindigd, ondanks dat hij zich via de app had afgemeld. Hierdoor heeft hij onterecht voor drie extra uren betaald. Hij meldt dat zijn broer een soortgelijk probleem heeft ondervonden en vraagt zich af hoe hij de kosten kan verhalen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Gisteren stond ik bij mijn werk geparkeerd en heb ik mijn auto aangemeld.

Na een dagje werken, heb ik de app geopend en me afgemeld, dat dacht ik dan nadat ik in het kenteken scherm kwam.

Vandaag wil ik wederom op werk mijn auto aanmelden en zie ik tot mijn stomme verbazing dat mijn parkeeractie van gisteren NIET is beeindigd.
Wat dus betekend dat ik 3 uur lang heb betaald terwijl ik al weg was met de auto.

Tevens heeft mijn broer hetzelfde probleem gehad.

Op wie kan ik de kosten verhalen, want dit is de zoveelste keer dat dit gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Als de kosten worden vergoed door Parkmobile, anders stap ik naar mijn rechtsbijstand.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM