Klacht: Onterechte parkeeracties

Michiel791 op 02 januari 2024 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 2 januari 2024

Een gebruiker van de Parkmobile-app ervaart onterechte hoge facturen van 90 en 110 euro, terwijl de gebruikelijke kosten rond de 35 tot 40 euro liggen. Ondanks het stoppen van transacties en het ontvangen van notificaties, blijven er parkeeracties actief. De klantenservice kan geen oplossing bieden, en de gebruiker vermoedt dat er een probleem is met de app.

Mijn Klacht:

Al jaren maak ik gebruik van deze app. Altijd factuurbedrag van zelfde orde van grootte, rond de 35 a 40 euro. Laatste twee maanden ineens facturen van 90 euro en 110 euro. Blijkt dat transacties niet goed gestopt zijn terwijl deze zeker weten gestopt zijn. Ik heb notificaties aanstaan. Gebeld met hen én ze kunnen niets doen. Ligt aan mijn telefoon. Paar dagen later kreeg ik ineens SMS over lopende parkeeracties die al gesloten waren. Het lijkt erop alsof er iets niet deugd.

Gewenste Oplossing:

Restitutie onterechte parkeeracties en doorgelopen acties

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkmobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parkmobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Michiel791
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM