Mijn Klacht:
Ik heb een zeer hoge parkeer rekening gekregen, omdat de parkeerapp het afsluiten van de transactie niet heeft geregistreerd.
Ik heb de klacht via verschillende kanalen geregistreerd waar ik de eerste 3 dagen geen reactie op heb ontvangen . Vandaag heb ik daarom nogmaals de klacht ingediend. Via medewerkers kreeg ik te horen dat dit te maken heeft met dat de app mogelijk te snel is afgesloten nadat ik de parkeertransactie heb stopgezet.
Zij gaven aan dat ze niets voor mij kon betekenen.
Het feit dat het zo makkelijk wordt afgedaan, vind ik echt schandalig.
Iemand die al lange tijd de app gebruikt, nooit problemen heeft gehad.
Nu de app een andere naam heeft gekregen en wat is aangepast, ineens is alle klantvriendelijkheid verdwenen?
Daarnaast is het ook een vreemde rekening gezien je maximaal op deze plek 24 uur mag parkeren en er is voor 30 uur berekend.
Het is volgens mij niet mijn fout dat de app een langere tijd nodig heeft om transacties te verwerken.
Waar ik geparkeerd stond, sta ik veel vaker, de internetverbinding is daar niet slecht en ik deed wat ik altijd deed.
Ik heb Parkmobile of Easypark hoe het nu heet, via de whats app en mail gevraagd om te komen met een oplossing. Tot op heden blijven zij verwijzen naar een systeemfout, waar zij geen verantwoordelijkheid voor willen nemen.
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming in de kosten
(10)
