jcjjchan op 17 juni 2014 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste Chan, Van mijn collega heb ik begrepen dat dit probleem inmiddels via de mail is opgelost. Met vriendelijke groet, Parkmobile
Een gebruiker van Parkmobile ontving een onverwachte rekening van 90 euro voor een parkeerdienst die hij niet had geactiveerd, ondanks het feit dat hij de activering had stopgezet. Na contact met de klantenservice bleef Parkmobile bij de stelling dat de fout bij de gebruiker lag, wat leidde tot onvrede en de beslissing om niet langer gebruik te maken van hun diensten.
Nadat ik de activering voor parkeren per telefoon had uitgezet is de deze ook netjes vermeld door de spraakcomputer.
Na 2 dagen krijg ik zomaar een sms bericht dat ik ergens voor een hele dag / 24 uur heb geparkeerd voor 90 EURO. Per mail heb ik gevraagd voor uitleg hoe dit zomaar kan.
Parkmobile blijft bij zijn standpunt dat het fout bij mij lag. Voor mij geen parkmobile, dit is diefstal.
Nee
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2014 om 12:08 geantwoord
Beste Chan,
Van mijn collega heb ik begrepen dat dit probleem inmiddels via de mail is opgelost.
Met vriendelijke groet, Parkmobile
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
