Ebroekhuizen op 05 september 2014 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Geachte mevrouw Broekhuizen, In reactie op uw post op klacht.nl het volgende. Helaas moet ik u teleurstellen en vermelden dat dit het tarief is dat de gemeente handhaaft in het bewuste zonegebied, het zogenoemde schrikbeleid. Deze informatie wordt zowel op...
Een klant van Parkmobile heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van €16 voor een uur parkeren in Amstelveen. De klant geeft aan niet geïnformeerd te zijn over de mogelijkheid van een dagkaart of dagdeelkaart en vraagt om een terugbetaling, omdat dit bedrag niet binnen zijn budget past. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer, mevrouw
Ik heb zojuist een uur in Amstelveen geparkeerd. Er is mij helemaal niks gevraagd over een dagkaart of dagdeel kaart. Na nog geen uur parkeren is er nu €16 in rekening gebracht? Ik hoop dat dit zo snel mogelijk ongedaan gemaakt kan worden. Ik heb hier namelijk geen budget voor?
In afwachting verblijf ik.
Vriendelijke groet,
Wanneer ik betaal voor wat ik gebruik.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2014 om 07:30 geantwoord
Geachte mevrouw Broekhuizen,
In reactie op uw post op klacht.nl het volgende.
Helaas moet ik u teleurstellen en vermelden dat dit het tarief is dat de gemeente handhaaft in het bewuste zonegebied, het zogenoemde schrikbeleid. Deze informatie wordt zowel op onze website als in de APP vermeld.
Hieronder toon ik u de informatie die wij op onze website vermelden.
Let op: In Amstelveen zijn er parkeerzones waar u € 16,- parkeergeld moet voldoen ongeacht hoelang u binnen de gestelde parkeertijd parkeert. Dit betreft de parkeerzones 21758 t/m 21768. Hieronder vallen onder andere het Meanderhof, De Savornin Lohmanlaan, Mr. G. van Prinstererlaan, Runmoolen, Burg. Haspelslaan, jhr. Mr. Dr. HA van Karnebeeklaan en Van Heuven Goedhart. De parkeerregeling wordt bepaald door de gemeente. U kunt de parkeertarieven van de parkeerzone waarin u een parkeeractie wilt starten ook raadplegen in de Parkmobile APP onder het i-icoontje achter de parkeerzone of op de betreffende parkeerautomaat.
Daarnaast krijgt u nadat u het zonenummer heeft ingevoerd te zien dat het om een dagdeelkaart à €16,- gaat. Dit kunt u zowel onder het informatie-icoon controleren, als ook in het veld alwaar u de straatnaam kunt controleren.
Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben, verblijf ik.
Met vriendelijke groet,
Tim Troquet
Teamleader Customer Support
Bericht van
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Broekhuizen, In reactie op uw post op klacht.nl het volgende. Helaas moet ik u teleurstellen en vermelden dat dit het tarief is dat de gemeente handhaaft in het bewuste zonegebied, het zogenoemde schrikbeleid. Deze informatie wordt zowel op onze website als in de APP vermeld. Hieronder toon ik u de informatie die wij op onze website vermelden. Let op: In Amstelveen zijn er parkeerzones waar u € 16,- parkeergeld moet voldoen ongeacht hoelang u binnen de gestelde parkeertijd parkeert. Dit betreft de parkeerzones 21758 t/m 21768. Hieronder vallen onder andere het Meanderhof, De Savornin Lohmanlaan, Mr. G. van Prinstererlaan, Runmoolen, Burg. Haspelslaan, jhr. Mr. Dr. HA van Karnebeeklaan en Van Heuven Goedhart. De parkeerregeling wordt bepaald door de gemeente. U kunt de parkeertarieven van de parkeerzone waarin u een parkeeractie wilt starten ook raadplegen in de Parkmobile APP onder het i-icoontje achter de parkeerzone of op de betreffende parkeerautomaat. Daarnaast krijgt u nadat u het zonenummer heeft ingevoerd te zien dat het om een dagdeelkaart à €16,- gaat. Dit kunt u zowel onder het informatie-icoon controleren, als ook in het veld alwaar u de straatnaam kunt controleren. Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben, verblijf ik. Met vriendelijke groet, Tim Troquet Teamleader Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
