Mijn Klacht:
In Rotterdam zijn onlangs zone net nummers veranderd. Ik wilde mij op 14-11-2014 aanmelden op zone 736 om ongeveer 20:00. Ik keek de parkmobile app en die geeft aan dat het op zone 736 betaald parkeren is tot 18:00. Dus meld ik mij niet aan. HEEL LOGISCH. Na mijn bezoek aan een vriend zag ik dat ik was beboet (59 euro) om 20:21.
Dus ik neem contact op met parkmobile en leg het verhaal uit. Krijg ik als antwoord dat ik om 19:21 ergens anders geparkeerd stond dus is het mijn fout. ????? heel vreemd antwoord want de boete was om 20:21. Ik heb daarna weer contact opgenomen met parkmobile. Marloes Kuis aan de lijn gehad, heb het nogmaals uitgelegd. En toen viel het kwartje. Ze begreep het en gaan het aanpassen in het systeem maar vond het een probleem van de Gemeente???? Die 6 tientjes vind ik niet zo erg. Maar wel dat er totaal geen oplossing komt vanuit een callcenter meisje die net van de basisschool komt. Gemiddeld zit mijn rekening op 70 euro per maand . YELLOWBRICK!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik deze klacht kan delen en dat consumenten gebruik maken van Parkline, Yellowbrick, ANWB. Er is hier geen oplossing voor nodig. Jullie zijn een klant kwijt van gemiddeld 70 euro privé en 50 euro zakelijk. Parkmobile is een geweldig systeem (met technische fouten, immers niets is perfect) maar hebben een ongeschoolde niet-zakelijke werknemer (onderaan de ladder, de managers en hoge pieten weten vast wel wat ze doen). Marloes... Het is niet zo dat je vader mijn boete zou betalen, ook niet dat je op je salaris wordt ingekort. Menselijk handelen zorgt voor een bedrijf voor trouwe klanten. Ik raad iedereen af om Parkmobile te gebruiken en ga me daar actief voor inzetten bij mijn vrienden, collega's en vrienden.
