Mijn Klacht:
Beste,
Op 26-11-2023 heb ik geparkeerd in zone 2289 in het centrum van Den Haag, via de easypark app heb ik mijn parkeren bevestigd. Na bevestiging zie ik dat ik een dagpas gekocht had voor €50, ik was daar alleen geparkeetd om iemand op te halen. Geen idee dat ik een dagpas kocht kreeg ook geen pop up of een waarschuwing in de easypark app dat ik een dagpas van €50 kocht. Ik zag dit pas nadat ik had bevestigd, ik heb meteen de klantenservice gebeld die zeiden da ze niets ko den doen, dat ik akkoord ben gegaan omdat ik op bevestigen koos. Maar ik dacht dat ik per uur of per minuut aan het bevestigen was en niet voor een dagpas van €50. Ik was daar maar 5 min. Waarom zou ik voor 5 minuten kiezen om €50 te betalen. Ik kan dat niet betalen als alleenstaande moeder. Nu schuift easypark de verantwoordelijkheid totaal naar mij en komen ze niet met een oplossing voor het probleem dat mijn app niet goed functioneerde. Ik als klant moet geen last hebben van apps die zij beheren en die niet goed werken, daardoor ben ik niet gewaarschuwd dat ik in een dagpaszone van €50 geparkeerd stond.
Gewenste Oplossing:
Dat zij de betaling van €50 dagpas betalen of een deel daarvan.
(10)
