Klacht: Actie wel stopgezet, niet gestopt

MounirEB op 03 september 2015 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 3 september 2015

Een gebruiker van Parkmobile ervaart problemen met het stopzetten van een parkeeractie via de app. Ondanks het indrukken van de stopknop en het afsluiten van de app, bleef de actie drie uur lang actief. Tijdens een langdurig WhatsApp-gesprek met een medewerker werd de gebruiker aangesproken op zijn verantwoordelijkheid, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb exact dezelfde klacht als een van de eerdere geplaatste klachten op deze website. Ook ik heb op de stopknop gedrukt, ben vervolgens in het scherm gekomen van de kentekens en heb de app afgesloten. Toen ik een nieuwe wilde openen bleek de andere nog te lopen. Welgeteld drie uur lang. Ik heb een ellenlange gesprek gehad via whatsapp met een van de medewerkers die er op bleef hameren dat het mijn schuld is. Dit gesprek heb ik ook opgeslagen.

Gewenste Oplossing:

Als deze kosten vervallen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM