Klacht: Afschrijving 2x terwijl automaat zegt: transactie afgebroken

Ed Kooijman op 20 december 2015 over Parkeren in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Parkeren
Status Open
Datum 20 december 2015

Op 19 december parkeerde de klager op de Pronsessewal in Den Haag en probeerde twee keer een transactie te starten bij de parkeerautomaat, maar kreeg telkens de melding dat de transactie was afgebroken. Ondanks deze meldingen zijn er toch twee keer €3,- afgeschreven van zijn rekening. De klager is van plan om contact op te nemen met de gemeente Den Haag om dit probleem te bespreken.

Mijn Klacht:

Zaterdag 19 december geparkeerd op de pronsessewal in den haag. Tot 2x toe bij de parkeerautomaat opgegeven te willen parkeren en 2x de melding transactie afgebroken. Dus toch maar via parkmobile, andere auto en ander kenteken opgegeven, kost eenmalig €1,-, aangemeld wat feilloos vervolgens werkt. Zie ik vandaan dat ondanks de afgebroken transacties datber toch 2x €3,- is afgeschreven.

Morgen, maandag de gemeente den haag daar maar even over bellen…. Ik ben benieuwd!

Het betrof de zone: 1552

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bedragen, 2x €3,- terug geboekt worden op mijn rekening. Ik heb via parkmobile immers de gemaakte parkeerkosten van €1,55 betaald!

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkeren

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Inmiddels zijn de gemaakte kosten terug geboekt op mijn rekening. Super. Hoe dat is gegaan weet ik niet. In dit geval ben ik uitermate tevreden over de snelle afhandeling. Vanmorgen heb ik de gemeente Den Haag gebeld, wist nog niet dat de kosten terug gestort waren, daar werd ik vriendelijk geholpen en naar alle tevredenheid. Hiermee mag de klacht afgehandeld worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parkeren nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM