Op onze website leest u hoe en wanneer treinreizigers korting krijgen op het parkeertarief. http://www.ns.nl/reizigers/producten/van-deur-tot-deur/q-park-p-r-parkeren.html
Dit vind ik geen oplossing. Ik ga niet eerst op de website kijken voordat ik de auto parkeer. Op het bordje voor de slagboom staat gewoon 3,94 voor ns passagiers...
Een klant van NS heeft onvrede geuit over het parkeertarief dat werd vermeld als 3,94 euro voor NS-passagiers, maar uiteindelijk 8,40 euro bleek te zijn. De klant geeft aan dat, indien zij vooraf op de hoogte waren geweest van het hogere tarief, zij ervoor gekozen zouden hebben om ergens anders te parkeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Voordat we de auto parkeerden hebben we gekeken hoeveel het parkeertarief was. Hierop stond vermeld dat ns passagiers 3,94 kwijt waren voor een dag. Wij moesten echter 8,40 betalen! Als we dat geweten hadden waren we elders gaan parkeren!
Het te veel betaalde bedrag retour storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2013 om 10:27 geantwoord
Op onze website leest u hoe en wanneer treinreizigers korting krijgen op het parkeertarief. http://www.ns.nl/reizigers/producten/van-deur-tot-deur/q-park-p-r-parkeren.html
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 15 augustus 2013 om 16:45 geantwoord
Dit vind ik geen oplossing. Ik ga niet eerst op de website kijken voordat ik de auto parkeer. Op het bordje voor de slagboom staat gewoon 3,94 voor ns passagiers en wij waren ns passagiers! Dit is pure misleiding. Iets voor de koude douche.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
