Mijn Klacht:
In april hier geboekt voor onze vakantie. Netjes een bevestiging ontvangen en in de bevestiging stond ook nog een link waarmee je de boeking kosteloos kon wijzigen. Hier heb ik een keer gebruik van gemaakt gezien gewijzigde vluchttijden. Van de wijziging kreeg ik ook netjes een bevestiging. Van deze organisatie zou je 3 dagen voor vertrek een uitgebreide email ontvangen. Deze zou ik dus afgelopen zondag moeten ontvangen, helaas niks.. ik had gisteren(maandag) nog even aangekeken,maar ook helaas niks ontvangen. Ik wou telefonisch contact met hen opnemen en dan krijg je een heel vreemde voicemail. Naar zo’n 4 pogingen sprak ik een meneer die bij o.b.v. mijn naam mij vertelde dat ik aan het begin van de middag (maandag) een email zou ontvangen. Helaas ook niks. Heden ochtend: niks.. in totaal zo’n 13x gebeld á €1,- per gesprek. gezien wij morgenochtend vertrekken hebben wij een lastminute optie moeten bespreken wat ons in totaal €137,- EXTRA gekost geeft..
Gewenste Oplossing:
Als deze organisatie stopt met het maken van nieuwe slachtoffers en alle gedupeerden het geld wat deze oplichters rijker zijn netjes terug krijgen.
