Parasol houder

Question

2 weken geleden een parasolhouder van 19.95 euro gekocht. Op maandag 3-8 deze voor het eerst in gebruik genomen. Bij het eerste windje vloog de parasol al uit zijn houder en belande in het badje waar mijn kleinzoon van 18 mndn inzat. Gelukkig zat ik erbij en kon de stang nog tegenhouden zodat hij het kind net niet raakte. Het is niet mogelijk om de parasol vast te zetten. Ik eb geen kassa bon meer dus kan hem niet terug brengen.

Blokker · Accepted Answer

Beste mevrouw Stegen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij zijn opgelucht te horen dat uw kleinzoon zich niet bezeerd heeft aan de vallende parasol. Wij begrijpen dat u door dit voorval geschrokken bent.

U geeft aan niet meer in het bezit te zijn van de kassabon van de parasol. Indien u de parasolhouder met de pin heeft betaald geldt uw bankafschrift wettelijk ook als aankoopbewijs.


Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om met uw aankoopbewijs en het artikel naar uw dichtstbijzijnde Blokker winkel te gaan. De medewerkers in de winkels zullen uw klacht fysiek beoordelen en verder in behandeling nemen.
Wij kunnen u op dit moment niet meedelen of de klacht zal worden toegekend of ongegrond zal worden verklaard. Dit is aan de winkel om te beoordelen.
Daarnaast is de winkel verplicht om de klacht in behandeling te nemen en uw artikel te testen en te beoordelen.

U kunt er eventueel voor kiezen om in eerste instantie telefonisch contact op te nemen met de dichtstbijzijnde winkel om de situatie te beschrijven. Dan kunt u bijvoorbeeld een afspraak maken wanneer het voor u uitkomt om de klacht te laten beoordelen en mogelijk voorkomt u hierbij dat u lang(er) in de winkel moet wachten.  Een overzicht en contactgegevens van alle Blokker winkels vind u middels de volgende link: http://www.blokker.nl/nl/blknl/winkels

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Klacht: Parasol houder

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: Parasol houder

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels