Klacht: Pantoffels nooit gekregen

Claudia Smeijsters op 06 februari 2023 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 februari 2023

Een klant heeft in december pantoffels besteld bij Cara Camilla, maar heeft deze nooit ontvangen. Na meerdere communicatiepogingen, waarin werd aangegeven dat het pakketje zoek was en er een nieuw pakket zou worden gestuurd, heeft de klant geen verdere informatie ontvangen, vooral niet over een terugbetaling. De klant vindt de situatie schandalig, terwijl het bedrijf nog steeds adverteert op Facebook.

Mijn Klacht:

Begin december pantoffels besteld voor €34,95 en zoals hier al vaker is geschreven, vragen je eerst om nog even af te wachten, eerst zou het een week later worden geleverd, ineens stond er pakket afgeleverd, niks ontvangen natuurlijk, ik gemaild maar dan vervolgens is het pakketje zoek, daarna vragen ze of je adres klopt want dan sturen ze je kostenloos een nieuw pakket en daarna hoor je helemaal niets meer, vooral als je vraagt voor je geld terug. Schandalig is het en ze adverteren nog steeds op facebook

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn €34,95 tot op de cent terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cara Camilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cara Camilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Claudia Smeijsters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten