Klacht: Pannen van Groupon

rpolder op 04 september 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 4 september 2013

Een klant heeft een drie-delige pannenset besteld via Groupon, maar ontving beschadigde pannen. Na contact met Groupon kreeg de klant te horen dat hij zelf de Spaanse leverancier moest benaderen, wat leidde tot frustratie. De klant benadrukte dat Groupon als verkopende partij verantwoordelijk is voor de aankoop, maar voelde zich niet adequaat geholpen.

Mijn Klacht:

3 delige Pannen sset besteld bij groupon.
Komen hoepeltje krom en beschadigd uit de doos bij mij binnen.
Gebeld naar groupon, kreeg als antwoord of ik maar contact wilde opnemen met de SPAANSE leverancier van de pannen.
Te gek voor woorden !!
Daarna werd ik terug gebeld, konden weinig voor me doen zij waren zogenaamd alleen tussenpersoon voor leveranciers en maakte als zodoende reclame voor hen.
Ik zei toen ja maar ik betaal wel aan jullie, toen werd het stil aan de andere kant van de telefoon.
Hierna stelde ik de vraag, stel dat ik hier in rotterdam een nieuwe opel koop bij de dealer, en de motor loopt in de soep hoef ik ook niet naar duitsland te bellen, maar informeer de dealer.

De verkopende partij is verantwoordelijk voor de gedane aankoop !!!
Echter Groupon verschuilt zich achter het feit dat zij alleen een voucher verkopen.
In en in triest menner Groupon U moest U schamen !!!!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of een nieuwe pannenset.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM