Klacht: Pannen van Groupon

rpolder op 03 september 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste rpolder, Bedankt voor uw bericht. Vervelend inderdaad dat dit u is overkomen. Kunt u uw e-mailadres van uw account aan ons willen sturen. Dan kunnen we verder kijken wat we voor u kunnen doen. Met vriendelijke groet, Groupon Customer...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 september 2014

Een klant heeft een drie-delige pannenset besteld via Groupon, maar ontving beschadigde pannen. Na contact met Groupon kreeg de klant te horen dat hij de Spaanse leverancier moest benaderen, wat leidde tot frustratie. De klant benadrukte dat Groupon als verkopende partij verantwoordelijk zou moeten zijn voor de aankoop, maar voelde zich niet adequaat geholpen.

Mijn Klacht:

3 delige Pannen sset besteld bij groupon.
Komen hoepeltje krom en beschadigd uit de doos bij mij binnen.
Gebeld naar groupon, kreeg als antwoord of ik maar contact wilde opnemen met de SPAANSE leverancier van de pannen.
Te gek voor woorden !!
Daarna werd ik terug gebeld, konden weinig voor me doen zij waren zogenaamd alleen tussenpersoon voor leveranciers en maakte als zodoende reclame voor hen.
Ik zei toen ja maar ik betaal wel aan jullie, toen werd het stil aan de andere kant van de telefoon.
Hierna stelde ik de vraag, stel dat ik hier in rotterdam een nieuwe opel koop bij de dealer, en de motor loopt in de soep hoef ik ook niet naar duitsland te bellen, maar informeer de dealer.

De verkopende partij is verantwoordelijk voor de gedane aankoop !!!
Echter Groupon verschuilt zich achter het feit dat zij alleen een voucher verkopen.
In en in triest menner Groupon U moest U schamen !!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 05 september 2014 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste rpolder,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend inderdaad dat dit u is overkomen.
Kunt u uw e-mailadres van uw account aan ons willen sturen.
Dan kunnen we verder kijken wat we voor u kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

rpolder

Heeft op 05 september 2014 om 13:26 geantwoord

Er is niets opgelost.
Ben niet om te kopen voor 5 euro schadeloos stelling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM