Mijn Klacht:
Na enkele jaren gebruik van een koekenpan en gewone 10 liter pan van de 365+ serie blijken twee zaken defect:
– de anti-aanbakcoating van de koekenpan laat los, er zitten blazen onder de coating;
– de bodem van de gewone pan laat los en trekt hol;
Op deze pannen zit volgens de beschrijvingen 15 jaar garantie.
We hebben de defecten gemeld bij Ikea Eindhoven maar hier kregen we alleen maar te horen dat we een bonnetje moesten overleggen. Tja, die hebben we niet, maar tegelijkertijd kunnen wij de betreffende pannen nooit langer dan 15 jaar in ons bezit hebben, want zo lang zijn ze nog niet verkrijgbaar. De patstelling van ‘geen bonnetje’ vind ik, gezien de lange garantieperiode, niet klantgericht – en eerlijk gezegd past dit ook niet bij de ervaringen die ik tot nu toe heb gehad met Ikea.
Gewenste Oplossing:
Reparatie is niet mogelijk, daarom geld retour of tegoedbon o.i.d.
(10)
